Dúvidas Frequentes

Para você que está acessando o nosso canal de compras, é importante consultar as regras de uso. Seja bem-vindo e boas compras.

Prazos e Entregas

O custo de frete varia de acordo com a sua localização. A BASTILLE se encontra em São Paulo - SP (04117-080)

VIA PAC: de 3 a 7 postada após a comprovação do pagamento

SEDEX: de 1 a 2 dias  postada após a comprovação do pagamento

Entrega realizada de 3 a 7 dias a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem, variando de acordo com as localidades de destino.

A encomenda é postada no dia seguinte à comprovação do pagamento. Esta comprovação é feita pelo PagSeguro e costuma ser realizada imediatamente após o ato da compra, mas pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Veja os prazos abaixo:

Cartão de crédito: até 48 horas

Cartão de débito: até 24 horas

Boleto: até 3 dias

Transferência entre contas PagSeguro: imediato

SEDEX

Entrega realizada de 24 horas (capitais e regiões metropolitanas) a 48 horas (interior) a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem.

A encomenda é postada no dia seguinte à comprovação do pagamento. Esta comprovação é feita pelo PagSeguro e costuma ser realizada imediatamente após o ato da compra, mas pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Veja os prazos abaixo:

Cartão de crédito: até 48 horas

Cartão de débito: até 24 horas

Boleto: até 3 dias

Transferência entre contas PagSeguro: imediato

Guia de Tamanhos e Medidas
A tabela de medidas de cada modelo encotra-se na página do mesmo, caso ainda tenha alguma dúvida mande um email, whatsapp ou pelo chat que estaremos a disposição para atende-lo.
Formas de Pagamento

Pelo PAGSEGURO você pode escolher como quer pagar 

Aceitam mais de 20 opções de cartões para você pagar sua compra. Armazene seus cartões no PagSeguro e agilize suas compras.

Mais detalhes acesse https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/meios_de_pagamento_e_parcelamento.jhtml

Política de Troca

A BASTILLE prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Em caso de troca ou devolução 

Você terá o prazo para troca/devolução 

- 15 dias para a linha de acessórios

- 30 dias para a linha de Vestuário

Produtos

As imagens constantes neste site podem apresentar variações de cor, por força das resoluções específicas de cada equipamento e das matizes disponíveis neste ambiente. A BASTILLE ao apresentar os produtos, sempre empenhará os melhores esforços para fazer constar as cores originais dos produtos. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação.

Termos

       • Política de Privacidade

Aqui na Bastille, temos uma equipe de segurança dedicada 24hs a proteger nosso site de ataques e invasões, bem como os dados de privados de cada um de nossos clientes.

Todos os nossos bancos de dados são protegidos e temos como compromisso com nossos clientes, não deixar vazar qualquer tipo de informações pessoais como: endereço, CPF, senhas etc. Os e-mails e dados cadastrados serão utilizados apenas pela Bastille para informar a você sobre as nossas promoções e novidades. E o mais importante: somente com a sua autorização.

O compartilhamento de informações pessoais dos nossos clientes só pode acontecer, única e exclusivamente sob ordens judiciais a título de investigações, bem como a pedido do próprio cliente.

Ah! É sempre bom lembrar que, para proteger seus dados de invasões de terceiros, aconselhamos que nossos clientes alterem suas senhas com relativa freqüência e evitem utilizar combinações óbvias! Portanto, esqueça a sua data de aniversário, use a criatividade e invista numa senha segura.

A Bastille utiliza Cookies durante sua navegação de forma que toda vez que você fizer seu login, suas informações de navegações anteriores fiquem gravadas e tornem sua usabilidade cada vez melhor. Os cookies são pequenos arquivos, não maliciosos, que são guardados no seu computador e nos ajudam a tornar sua navegação mais legal! Aconselhamos que, para ter melhores experiências com nosso eCommerce, ative a opção de armazenamento de Cookies no seu navegador.

        • Política de Segurança

Comprar na BASTILLE é 100% seguro. O sistema de cobrança da BASTILLE é feito em parceria com a PagSeguro, empresa do grupo UOL. Eles possuem a Certificação Digital SSL, tecnologia de segurança indispensável para compras on-line. Para mais informações, clique no cadeado que aparecerá na barra de status do seu navegador quando o pedido estiver em fase de conclusão.

A BASTILLE possui certificados de segurança, chamados de certificados SSL. É por meio deles que você pode confiar em fazer a sua compra, porque eles atestam a segurança da loja, tornando o trânsito de informações totalmente confiável.

Além disso, seus dados são tratados com extremo sigilo, nunca repassado a terceiros em nenhuma ocasião. Enviaremos e-mails a você sempre durante seu processo de compra e enviaremos também ofertas, novidades e promoções.

Como comprar

Na página inicial, os produtos que aparecem,são os produtos mais recentes da coleção, no menu principal estão as categorias principais da Loja. 

Se voce gostou da peça clique no botão COMPRAR abaixo da opção e escolha do tamanho. Se você ainda não é cadastrado, Cadastre-se e ganhe tempo!

Registre-se para futura conveniência:

  • Fechar compra de forma rápida e fácil
  • Acesso fácil ao seu histórico de pedidos e status. 

Se você já é cadastrado, coloque seu email e senha cadastrado continue.

Siga o passo a passo com o método de envio de sua escolha, informações de pagamento, onde Após Criar o Pedido, você será redirecionado para o site do Pagseguro para realizar o Pagamento.

Ao finalizar o pedido, ele será analisado pela equipe do pagseguro. 

A comprovação do pagamento é feita pelo PagSeguro e costuma ser imediatada, mas pode levar até 72 horas para ser efetivada em alguns casos.

- O pedido será automaticamente cancelado em caso de pagamento não autorizado no cartão de crédito, ou após expirado o vencimento do boleto bancário (exceto se houver comunicado de prorrogação da data).